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Esta página de Perguntas Frequentes (FAQ) foi desenvolvida para ser o seu guia rápido de suporte. O objetivo é centralizar as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos processos, desde a escolha do produto até a entrega na sua porta, garantindo que você tenha autonomia e agilidade no seu atendimento.
Abaixo, organizamos as principais informações sobre o funcionamento da Solaris Pharma:
Como posso rastrear meu pedido? Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento via e-mail ou WhatsApp para acompanhar o trajeto no site da transportadora.
Qual o prazo para postagem? Nosso prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A Solaris entrega em minha cidade? Sim, realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.
Qual a rapidez do envio? Temos parceria com os Correios para coletas e envios rápidos, buscando sempre a máxima agilidade.
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos diversas bandeiras de cartão e oferecemos formas facilitadas para sua maior comodidade.
Como utilizo um cupom de desconto? Você deve inserir o código do cupom no campo específico durante o momento do checkout; o desconto será aplicado automaticamente ao valor total.
Posso comprar para revender? Sim, vendemos em atacado exclusivamente para pessoas jurídicas (PJ).
Como me tornar um parceiro? Você deve acessar a página "Lojista" e preencher o formulário com seu nome, e-mail, WhatsApp e nome da empresa.
Em quais situações posso pedir reembolso? O reembolso pode ser solicitado caso você receba um pedido errado ou o produto chegue danificado.
Qual a garantia de qualidade dos produtos? Nossos produtos passam por rigorosos testes de controle de qualidade, seguindo normas internacionais e utilizando fórmulas livres de componentes nocivos como parabenos e sulfatos.
Onde os produtos são fabricados? Somos uma indústria idealizada no estado de Goiás, com um portfólio de mais de 20 produtos focados em saúde, beleza e bem-estar.
Ainda tem alguma dúvida? Se você não encontrou o que precisava aqui, nossa equipe está pronta para ajudar através do WhatsApp +55 (62) 98242-7166 ou pelo suporte 0800 424 4444.

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Aceitamos cartões das principais bandeiras, boletos e PIX.

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