Politica de privacidade – Entrega e devolução

Política de Privacidade – Solaris Pharma

A Solaris Pharma, comprometida com a transparência, privacidade e segurança dos dados de seus clientes e usuários, estabelece essa Política de Privacidade para esclarecer o uso de informações coletadas por meio de nossos serviços. Ao acessar nosso site ou adquirir nossos produtos, você concorda com os termos abaixo.

1. Informações Coletadas

Ao utilizar nossos serviços, coletamos as seguintes informações:

• Dados pessoais: nome, e-mail, telefone, endereço e CPF/CNPJ, fornecidos voluntariamente durante cadastro ou compra.
• Dados financeiros: informações relacionadas a transações financeiras, como número de cartão de crédito/débito, armazenadas por intermediadores de pagamento seguros.
• Dados de navegação: informações sobre dispositivo, navegador, IP, e atividades no site (cookies e dados de analytics).

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processamento de compras e entrega de produtos.
• Comunicação com o cliente para envio de atualizações, suporte, e ofertas promocionais.
• Personalização da experiência do usuário, oferecendo produtos e conteúdos relevantes.
• Melhorias no site, através de análise de dados de navegação e comportamento.

3. Compartilhamento de Dados

A Solaris Pharma não vende, aluga ou distribui informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Fornecedores de serviços essenciais: como empresas de pagamento, logística e atendimento ao cliente, que garantem a segurança dos dados.
• Autoridades legais: caso seja requisitado para cumprir obrigações legais ou proteger os direitos da empresa.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis, como informações financeiras.
• Controles de acesso restritos para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso a informações.
• Monitoramento contínuo de ameaças cibernéticas para proteger a integridade dos dados.

5. Direitos dos Usuários

Você tem direito a:

• Acessar e corrigir suas informações pessoais.
• Solicitar a exclusão dos seus dados de nossos registros, desde que não sejam necessários para cumprimento de obrigações legais.
• Revogar consentimento para comunicações de marketing, a qualquer momento.

6. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

• Melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário.
• Realizar análises de performance do site e marketing. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impactar sua experiência em nosso site.

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão informadas através do site ou por e-mail, sendo responsabilidade do usuário revisá-las periodicamente.

 

8. Politica de entrega e devolução

 

1.1. Prazos de Entrega
A Solaris Pharma entrega produtos em todo o território nacional. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do cliente, tipo de frete selecionado e disponibilidade do produto. Esse prazo é informado ao cliente no momento da compra.

1.2. Frete
O valor do frete é calculado com base na localização de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Oferecemos frete gratuito em pedidos acima de um valor específico, conforme estipulado em promoções vigentes.

1.3. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação da compra, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora parceira.

1.4. Tentativas de Entrega
A transportadora realizará até três tentativas de entrega no endereço indicado. Em caso de ausência do destinatário, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Caso isso ocorra, entraremos em contato para coordenar uma nova entrega, podendo haver custo adicional de reenvio.

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2. Política de Devolução

2.1. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto, lacrado e sem indícios de uso.

2.2. Condições de Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais incluídos.
• Produtos danificados, com indícios de uso ou fora do prazo de devolução não serão aceitos.

2.3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento, desde que apresente o laudo do fabricante (quando aplicável) e que o defeito não tenha sido causado por mau uso.

2.4. Procedimento de Devolução
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com o SAC da Solaris Pharma pelo e-mail ou telefone informado no site. Será fornecido um código de postagem para o envio do produto de volta, sem custo ao cliente em casos de defeito ou arrependimento no prazo legal.

2.5. Reembolso
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. O prazo de reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

Solaris Pharma E-mail: [contato@solarispharma.com.br]
Telefone: [(62) 98322-3447]
Endereço: [Goiânia-GO]